平凡生活中有不平凡之人,亦有不平凡之事。她可能并没有赫赫功绩,也没有做过特别感人肺腑的事迹,但她们在平凡的岗位中所表现出来的服务意识,亦在平凡的岗位创造出了不凡的成绩。
在云顶国际YD87·拾光云锦项目营销中心,就有这样一位出色的年轻姑娘,她举止优雅、形象良好、服务细致周到,以出色的表现赢得了客户的认可,也获得了案场客服部员工及公司领导的一致肯定。她就是云顶国际YD87·拾光云锦项目案场客服林平平。
林平平,在拾光云锦项目团队成立初期就加入了案场客服团队。作为案场工作人员,为客户提供的大都是微笑问好、端茶递水等十分细微的服务,看着不起眼,也十分枯燥。林平平却有自己的小“秘籍”:用心做好本岗位的职责,比别人多努力一点,才能做得更好一点,“我们是第一时间与到访客户接触的员工,代表着公司对外的形象,我们的服务细致周到,才能给客户更好的体验感。”
为此,她利用休息时间不断练习服务站姿、托盘技巧,努力为客户带来更好的服务体验。接待客户时,她会主动询问客户的需求,在得到客户回答后,总是温柔的对客户说:“好的,请稍等”,然后退后一步,再转身离开去水吧,并以最快的速度提供服务。客户较多时,她也能够清楚的记清每位客户的需求,并及时巡视为客户续杯。在业余时间,她还会钻研如何调制饮品、制作甜点。
为了更好地展示公司品牌形象,林平平还经常创新水景水系的布置,她和案场主管一起,在水系中增设了拾光云锦标识等细节图片,比如天气、温度、卡通图案等等,让水系更添观赏性。瞧,这样创作,水系是不是更灵动了呢!
在生活中,她是个活跃开朗的心态,温柔大方,热爱生活,团建活动中也是爱和同事玩笑嬉闹的活跃者,尊重领导和同事,是团队里的好员工,工作中的好伙伴!
越是平凡的工作,越需要细致入微!未来,林平平将始终以最高的标准、最细微的服务,展现自己的人生价值,做业主美好生活的同行者。